Belgacom TV on PC…
Toen Telenet met Yelo kwam was het afwachten of Belgacom ook met een alternatief op de proppen zou komen... Ja hoor! Een tijdje later was er TV on PC. Een niet zo originele maar wel allesomvattende naam. Toen ik enthousiast de specs begon te lezen was mijn "goesting" echter al over... Het ging om een betalende (gratis testversie tot April) E-Service en de Apple gebruiker werd maar weer eens in de steek gelaten. Het gaat om een applicatie die je op je PC moet installeren en die dus niet beschikbaar is voor Mac (2011, web-based... Iemand?!) Om het nog erger te maken en helemaal terug te gaan in de tijd kan je ook geen TV kijken zonder LAN kabel... Ah ja, want als je op een mobiel apparaat TV wil kijken is het toch logisch dat je daar een paar meter kabel aanhangt?! Nu vermoed ik dat dit een testfase is en hoop ik dat ze bij Belgacom toch nog wat gaan sleutelen aan de formule, want concurreren met Yelo zit er momenteel niet echt in. Omdat ik hen dus het voordeel van de twijfel geef en als ICT-freak toch eens wou kijken waarover ik sprak besloot ik de testversie aan te vragen... En dat is exact waar deze blogpost over gaat. De fantastische service van onze vrienden bij Belgacom!
Helpdesks in Vlaanderen
Als zaakvoerder en fervent computergebruiker kom je spijtig genoeg vaak in aanraking met helpdesks. Enerzijds omdat je niet altijd je problemen zelf KAN oplossen en anderzijds omdat je daar niet altijd de tijd voor hebt. In de ideale wereld is het gewoon sneller om even met een professional te bellen en klaar is kees. De praktijk is jammer genoeg anders. Je hebt de dag van vandaag in Vlaanderen twee soorten hulpverlening door bedrijven. Je hebt er die investeren in klantenondersteuning en daar enkel de beste mensen op zetten. Het is tenslotte een soort visitekaartje, niet? Aan de donkere, duistere overkant heb je dan bedrijven die klantenondersteuning zien als een noodzakelijk kwaad, iets dat moet van de verschillende consumentenorganisaties. Laten we er gauw een telecombedrijf voor inhuren. We geven die mensen wat FAQ-overzichtjes en een paar CD's met veeeeel muziek op. Hieronder een relaas van mijn 6e januari 2011... De dag waarop het onderscheid mij zo duidelijk werd dat ik er een blogpost wilde aan wijden... KBC vs Mobistar vs Belgacom!